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现场办公 化解矛盾——示范区科教文体局快速核办12345便民热线

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社会焦点与法.讯(通讯员:燕博宇 谢军)2020年12月29日,天降瑞雪。上午,示范区科教文体局接到12345交办单,市民来电反映:睢阳区珠江路与良浩路交叉口往东50米路北,中科院启迪幼儿园小二班胡博瀚,市民孩子在此幼儿园上学,老师把市民孩子的座椅专门和其他小朋友隔开,并且床铺和其他小朋友隔开,市民孩子也没有任何疾病,遭到了不公平对待。市民诉求:投诉该幼儿园歧视小朋友,受到不公平对待。经赵灿局长批示后,即刻组织相关人员尽快解决该事宜。

接单后,我局相关人员与家长、幼儿园园长沟通,现场办公。经三方沟通、解释、交流、协调,达成一致意见,幼儿园的老师对家长表示歉意,并保证让孩子得到公平对待,家长接受老师的道歉,比较满意,事情得到圆满解决。

回访时,家长对相关人员说,没想到事情解决的这么快,我非常满意!


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